Pratende geldautomaat

Aanleiding

Voor mensen die blind of slechtziend zijn, is het soms moeilijk geld op te nemen bij geldautomaten of de Chipknip op te laden. De Rabobank vindt het belangrijk dat iedereen zijn bankzaken zelfstandig kan regelen.

Aanpak

Consumenten kunnen geld pinnen bij de pratende geldautomaat of hun Chipknip opladen bij het pratende Chipknip-oplaadpunt. Degene die wil pinnen of chippen neemt een telefoonhoorn op. Een stem leidt de klant vervolgens stap voor stap door het menu om geld op te nemen of te chippen.

Resultaat

De pratende automaten bieden uitkomst aan mensen die blind zijn of slecht zien. De automaten hebben ook een liggend toetsenbord met cijfers. Dit zorgt er voor dat mensen in een rolstoel makkelijker kunnen pinnen en chippen.

Website: http://www.rabobank.nl/particulieren/servicemenu/toegankelijkheid/moeite_met_zien/pratende_automaten/ (extern)