Gastvrijheid

Gastvrij zijn kost u niets en levert u direct meer klanten op, tot wel 15%. Bekijk de tips over hoe om te gaan met mensen met verschillende beperkingen. Hiermee bereikt u een grotere groep klanten, die meestal niet alleen op pad gaan en graag weer bij u terug komen.

• Omgang en bejegening

  Moet u die klant in een rolstoel nu wel of niet helpen? Hoe spreekt u die blinde mevrouw aan? Goed omgaan met mensen met een beperking is minder ingewikkeld dan u denkt.

• Gastvrijheid in de horeca

  Gastvrijheid, dat is waar het om gaat in de horeca. Dat geldt voor mensen met en zonder beperking. Met de juiste sfeer, een klantvriendelijke houding en kleine aanpassingen bent u toegankelijk voor iedereen.

• Servicegerichtheid in gezondheidscentra

  Goede zorg heeft alles te maken met service. Cliënten willen snel en goed geholpen worden. Dat vraagt iets van de organisatie, maar ook kleine aanpassingen kunnen al een groot verschil maken.