Producten en diensten
U kent het wel: verpakkingen die met de beste schaar niet open te krijgen zijn, koffiemachines met onleesbare knopjes, onverstaanbare omroepberichten in de trein. Kunt u nagaan waar iemand die motorische beperkingen heeft, slecht ziet, of juist niet goed kan horen, in zulke gevallen tegenaan loopt.
Klant kennen
En dat is jammer, want klanten en bezoekers hebben een feilloos geheugen voor missers. Bovendien zijn die uitglijders prima te voorkomen. In de eerste plaats door goed te ontwerpen, maar ook door slim in te kopen.
In alle gevallen is het noodzakelijk dat u uw klanten goed kent. Een goed ontwerp, of een succesvolle aanschaf sluit immers naadloos aan op de verwachtingen, behoeften en mogelijkheden van de gebruikers. Praat met ze, laat ze testen, leer van ze.
Gebruiksvriendelijkheid voor iedereen
En als u zich dan richt op een gebruiker met een beperking, zal er een wereld voor u opengaan. Niet alleen breidt u uw potentiële klantenkring uit met een grote (en door vergrijzing groeiende) groep mensen. U leert bovendien wat gebruiksvriendelijkheid werkelijk inhoudt. Immers, als mensen met een beperking met uw producten en diensten uit de voeten kunnen, weet u zeker dat ze voor iedereen toegankelijk zijn.
Om u op weg te helpen vindt u op deze website alvast informatie, richtlijnen en goede voorbeelden. Maar de belangrijkste tip: stap in de wereld van uw klanten en gebruikers met een functiebeperking en leer van hun kennis en ervaring.
